Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula lo que recibes de cada pasarela?
La fórmula es: recibes = monto de la venta − comisión de la pasarela − IVA de esa comisión (si la pasarela lo cobra aparte) − retenciones (solo si el cliente paga con tarjeta). Por ejemplo, con una venta de 119.000 pesos con IVA del 19%, pagada con tarjeta: la pasarela cobra su comisión sobre los 119.000 completos; además, por ley, la entidad emisora o adquirente de la tarjeta descuenta 1,5% de retención en la fuente sobre la base sin IVA (100.000) y 15% de retención de IVA sobre el IVA de la venta (19.000); lo que queda después de restar todo eso es lo que efectivamente recibes. Esta calculadora solo modela el IVA: si tu venta lleva impuesto al consumo en vez de IVA, ese valor también sale de la base antes de calcular las retenciones, pero la herramienta no lo incluye.
¿Por qué se descuentan retenciones si me pagan con tarjeta?
Cuando el cliente paga con tarjeta de crédito o débito, la ley obliga a la entidad emisora o adquirente de la tarjeta —no a la pasarela— a descontarte un anticipo de tus impuestos antes de pagarte: 1,5% de retención en la fuente y la retención de ICA que declares (0% ambas si tu empresa está en el Régimen Simple, salvo lo que decida tu municipio para el ICA) y 15% de retención de IVA sobre el IVA de la venta. No es un costo real ni una comisión: es un anticipo que luego descuentas en tu declaración de impuestos. Con PSE, Nequi, DaviPlata, el botón de Bancolombia o efectivo, esta retención no aplica.
¿Qué pasarelas compara esta herramienta y por qué no aparece PayU?
Comparamos la tarifa estándar y pública de Bold, Wompi, ePayco y Mercado Pago para Colombia, leída directamente de la página oficial de tarifas de cada una. PayU no aparece: su negocio de pagos se fusionó con Rapyd y ya no encontramos una tarifa propia y verificable para Colombia; si vuelve a publicarla, la agregamos.
¿Esta es siempre la tarifa que me van a cobrar?
Es la tarifa estándar publicada para una cuenta nueva, sin negociar. Si vendes montos altos o ya tienes un plan especial con la pasarela, es probable que consigas una tarifa distinta hablando directamente con ellos. La tarifa también varía según el plan, el banco donde recibes el dinero y qué tan rápido lo quieres: por ejemplo, Bold cobra más si recibes en un banco distinto al suyo, ePayco cobra menos si vinculas una cuenta Davivienda, y Mercado Pago cobra menos si esperas 7 o 14 días en vez de recibir al instante.
¿Y si mi cliente paga con una tarjeta internacional?
Esta calculadora no incluye el recargo adicional que algunas pasarelas cobran por tarjetas internacionales (Bold y ePayco sí cobran un extra sobre la comisión); Wompi no cobra recargo adicional por tarjetas internacionales en su Plan Avanzado Agregador. Revisa la página oficial de la pasarela para tu caso.